Odoo para clínicas dentales: citas y facturación

Una clínica dental tiene procesos mixtos: sanitarios (historial del paciente, plan de tratamiento, odontograma) y empresariales (citas, inventario de material, facturación, cobros). La mayoría de software específico para clínicas dentales gestiona bien lo sanitario pero falla en lo empresarial. Odoo, al revés, es un ERP empresarial robusto que con los módulos adecuados cubre también la parte clínica.

Con OCM tienes Odoo Community listo en minutos, con el servidor completamente gestionado y el soporte en español para configurar los módulos de tu clínica. Empieza gratis en OCM →

Qué necesita una clínica dental de su software

Las necesidades específicas de una clínica dental:

• Agenda de citas por dentista y gabinete, con reserva online para los pacientes
• Historial clínico del paciente: tratamientos, presupuestos, documentos firmados
• Odontograma: representación gráfica del estado de los dientes del paciente
• Control de inventario de material fungible y prótesis
• Facturación diferenciada: aseguradoras (mutuas), particulares, con IVA exento
• Cobros fraccionados: muchos pacientes pagan los tratamientos en varios plazos
• Comunicación automatizada: confirmación de cita, recordatorios, seguimientos
• RGPD: consentimientos informados, gestión de datos de salud

Módulos Odoo para clínicas dentales

Odoo Community cubre la mayor parte de estas necesidades con módulos nativos y OCA:

Gestión de citas: agenda y recordatorios automáticos

El módulo de Calendario de Odoo permite crear recursos de agenda (uno por dentista o gabinete) y gestionar las citas desde una vista de calendario visual. Los pacientes pueden reservar citas online a través del portal de usuario o del formulario web integrado con el sitio web de la clínica.

Los recordatorios de cita se envían automáticamente por email y SMS (con el módulo de SMS Marketing) en el plazo que configures — 24 horas antes, 2 horas antes. Esto reduce significativamente las ausencias.

Historial del paciente e historial clínico

En Odoo, cada paciente es un "Contacto" con toda la información asociada: datos personales, historial de citas, presupuestos aceptados y rechazados, facturas, pagos y documentos firmados. El chatter de Odoo registra automáticamente toda la comunicación con el paciente (emails, SMS, notas).

Para el odontograma y el historial clínico propiamente dicho (notas de exploración, imágenes radiológicas), existen módulos OCA específicos para clínicas médicas y dentales que añaden estas funcionalidades al perfil del paciente.

Control de inventario de material dental

El módulo de Inventario de Odoo gestiona el stock de material fungible (guantes, mascarillas, anestésicos, materiales de obturación) y de prótesis bajo pedido. Las alertas de stock mínimo se configuran por producto — cuando el algodón o los anestésicos bajan del mínimo, Odoo genera automáticamente un pedido al proveedor habitual.

Para prótesis dentales, el módulo de Compras permite crear pedidos al laboratorio protésico directamente asociados al paciente y al plan de tratamiento — facilitando el seguimiento de cuándo llega la prótesis y si está lista para la cita del paciente.

Facturación y cobros: mutuas y particulares

La facturación en clínicas dentales tiene particularidades fiscales. Los servicios dentales están exentos de IVA en España según la Ley del IVA (art. 20.1.3ª). Odoo permite configurar los impuestos por servicio — los servicios sanitarios con exención de IVA y los productos sin exención.

Para mutuas y aseguradoras, Odoo permite crear tarifas específicas por aseguradora con los precios del baremo de cada una. La facturación a mutuas se puede hacer de forma consolidada (una factura mensual con todos los actos del período).

Para los cobros fraccionados tan habituales en ortodoncia y otros tratamientos largos, Odoo tiene el módulo de Pagos a Plazos que crea un calendario de cobros automático. Más sobre domiciliaciones y cobros en Odoo →

Comunicación con pacientes: recordatorios y seguimientos

Más allá del recordatorio de cita, Odoo puede automatizar comunicaciones de valor en la relación con el paciente:

• Encuesta de satisfacción tras la visita
• Recordatorio de revisión anual (a los 11 meses de la última visita)
• Informaciones estacionales (campaña de blanqueamiento, ortodoncia invisible)
• Seguimiento de tratamientos en curso (¿cómo llevas la ortodoncia?)

Todas estas comunicaciones se pueden configurar como secuencias de email/SMS automáticas que se disparan basándose en el historial de citas del paciente.

Limitaciones de Odoo en clínicas: qué no hace

Hay funcionalidades muy específicas del sector dental que Odoo no tiene de serie:

• Odontograma visual interactivo con representación gráfica de los dientes — necesita módulo especializado
• Gestión de imágenes radiológicas integrada (aunque se pueden adjuntar como documentos)
• Integración directa con equipos dentales (RX digitales, escáneres intraorales) — requiere desarrollo personalizado
• Consentimientos informados en formato específico LOPD/RGPD para sector sanitario — requiere módulo o plantillas personalizadas

Para estas funcionalidades muy específicas, existen módulos OCA y de partners especializados. El soporte de OCM puede orientarte sobre qué módulos cubren cada necesidad de tu clínica.

OCM: Odoo para tu clínica desde 6,99€/mes

Con OCM tienes Odoo Community listo en minutos, con el servidor completamente gestionado. El soporte en español puede ayudarte a configurar la agenda, la facturación con exención de IVA y la comunicación automática con tus pacientes.

La IA integrada en Odoo puede ayudar a tu recepción a gestionar las consultas de pacientes más rápido, generar resúmenes de historiales y detectar pacientes que llevan meses sin cita. Ver planes desde 6,99€/mes →

Preguntas frecuentes

¿Los datos de salud de los pacientes en Odoo cumplen el RGPD?

Odoo cumple con el RGPD. Con OCM, los servidores están en Europa. Los datos de salud son datos especialmente protegidos (categoría especial) — es recomendable configurar el control de acceso de Odoo para que solo el personal sanitario pueda ver el historial clínico, mientras administración solo ve los datos de facturación.

¿Odoo puede gestionar una clínica con varios centros?

Sí. Odoo permite gestionar múltiples centros desde una sola instancia. Cada centro puede tener su propia agenda, su inventario y su facturación, con consolidación en informes globales para la dirección.

¿El portal del paciente de Odoo es seguro para datos médicos?

Sí. El portal de usuario de Odoo usa HTTPS y acceso con usuario y contraseña. El paciente solo ve sus propios datos. Se recomienda configurar la autenticación de dos factores (2FA) para accesos a datos sanitarios.

¿Puedo integrar la agenda de Odoo con Google Calendar?

Sí. Odoo tiene integración nativa con Google Calendar y Microsoft Outlook. Los dentistas pueden ver sus citas del día en su calendario personal sincronizado con Odoo.

¿Cuánto tiempo lleva poner en marcha Odoo en una clínica dental?

La configuración básica (agenda, contactos, facturación) se puede hacer en 1-2 semanas. Los módulos más avanzados (historial clínico completo, odontograma) requieren más tiempo de configuración. El soporte de OCM en español te acompaña en el proceso.